Solución de problemas y preguntas frecuentes
No puedo iniciar sesión: qué revisar (portal web)
? Ayuda ⏱ 2 min ? Básico Objetivo: Resolver los problemas más comunes al iniciar sesión en el portal web. Antes de empezar Estar en webapp.contopay.lat con una cuenta ya creada. Pasos 1 Verifica tu correo y contraseña. Revisa que el correo no tenga ...
No recuerdo mi contraseña: cómo recuperarla (portal web)
? Ayuda ⏱ 2 min ? Básico Objetivo: Recuperar el acceso a tu cuenta cuando olvidaste tu contraseña, con un enlace por correo. Antes de empezar Recordar el correo de tu cuenta y tener acceso a él. Pasos 1 Pide el enlace de recuperación. En Olvidé mi ...
La Terminal virtual no funciona
? Ayuda ⏱ 2 min ? Básico Objetivo: Entender por qué un cobro con tarjeta no se completa y qué hacer en cada caso. ? En palabras simples: muchas veces no es la app, sino que el banco del cliente rechazó la tarjeta. Revisa primero Que tengas ...
No puedo iniciar sesión
? Ayuda ⏱ 2 min ? Básico Objetivo: Resolver los motivos más comunes por los que no logras entrar a tu cuenta. Revisa primero Que tengas conexión a internet. Que uses el correo con el que te registraste. Pasos 1 Revisa tu contraseña. Toca el ojo ...
No me llega el correo de restablecer contraseña
? Ayuda ⏱ 2 min ? Básico Objetivo: Lograr que llegue el correo para restablecer tu contraseña cuando no lo ves en tu bandeja. Revisa primero Que tengas acceso al correo del registro. Que tengas conexión a internet. Pasos 1 Pide el restablecimiento. ...