No puedo iniciar sesión
🛟 Ayuda
⏱ 2 min
📊 Básico
Objetivo: Resolver los motivos más comunes por los que no logras entrar a tu cuenta.
Revisa primero
- Que tengas conexión a internet.
- Que uses el correo con el que te registraste.
Pasos
1
Revisa tu contraseña. Toca el ojo para verla y confirma mayúsculas y que no haya espacios de más.
2
Revisa tu correo. Asegúrate de escribir el mismo correo del registro, sin espacios ni errores.
3
¿Olvidaste la contraseña? Toca Olvidé mi contraseña y restablécela desde tu correo.
4
Reintenta con buena conexión. Verifica tu internet y toca Iniciar sesión de nuevo.
¿Qué deberías ver?
✅ Listo: Al corregir el dato y tocar Iniciar sesión, entras a la pantalla de Inicio. Si no, prueba los casos de abajo.
Consejos y gestos
👁️ Ve tu contraseña: El ojo del campo te deja revisar lo que escribiste.
⌨️ Cuida el teclado: Revisa mayúsculas y el autocompletado del correo.
📶 Conexión: Sin internet no podrás entrar; prueba con Wi-Fi o datos.
🔑 Restablece: Si dudas de la contraseña, mejor restablécela.
Si algo sale diferente
Caso: Dice correo o contraseña incorrectos
Restablece la contraseña con Olvidé mi contraseña.
Restablece la contraseña con Olvidé mi contraseña.
Caso: No me llega el correo de restablecer
Revisa spam; mira la guía específica de ayuda.
Revisa spam; mira la guía específica de ayuda.
Variación: No tengo cuenta
Usa Crea tu cuenta para registrarte.
Usa Crea tu cuenta para registrarte.
Atención: Sigue sin entrar
Puede ser un problema temporal del servicio; espera y reintenta. Si continúa, contacta al equipo de soporte de ContoPay desde el Centro de ayuda.
Puede ser un problema temporal del servicio; espera y reintenta. Si continúa, contacta al equipo de soporte de ContoPay desde el Centro de ayuda.
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