No recuerdo mi contraseña: cómo recuperarla (portal web)
🛟 Ayuda
⏱ 2 min
📊 Básico
Objetivo: Recuperar el acceso a tu cuenta cuando olvidaste tu contraseña, con un enlace por correo.
Antes de empezar
- Recordar el correo de tu cuenta y tener acceso a él.
Pasos
1
Pide el enlace de recuperación. En Olvidé mi contraseña, escribe tu correo y toca Enviar correo electrónico.
2
Revisa tu correo. Verás «Verifica tu correo». Abre el correo de ContoPay y toca el enlace. (Si no llega, revisa Spam.)
3
Crea tu nueva contraseña. Escribe y confirma la nueva contraseña (mín. 8, una mayúscula y un símbolo) y toca Restablecer contraseña.
¿Qué deberías ver?
✅ Listo: Tu contraseña queda actualizada y vuelves a Inicia sesión. Entra con la nueva.
Consejos y gestos
📧 Revisa Spam: Si el correo no llega, míralo en Spam.
⏱ Úsalo pronto: El enlace puede caducar; si expira, pide otro.
🔒 Segura: Mínimo 8 caracteres, una mayúscula y un símbolo.
👁 Muéstrala: Usa el ojo para revisar lo que escribes.
Si algo sale diferente
Caso: No llega el correo
Revisa Spam, confirma el correo y espera unos minutos.
Revisa Spam, confirma el correo y espera unos minutos.
Caso: El enlace no abre
Pide uno nuevo y usa el más reciente.
Pide uno nuevo y usa el más reciente.
Caso: «No coinciden»
Nueva y Confirmar deben ser iguales.
Nueva y Confirmar deben ser iguales.
Atención: Correo equivocado
Debes usar el correo con el que te registraste.
Debes usar el correo con el que te registraste.