Cómo cambiar tu contraseña
⚙️ Cuenta
⏱ 2 min
📊 Básico
Objetivo: Cambiar tu contraseña desde Mi información, sin salir de la app. Necesitas tu contraseña actual.
Antes de empezar
- Tener la sesión iniciada y recordar tu contraseña actual.
- La pantalla abre en solo lectura; primero toca ⋯ › Editar para poder escribir.
- ¿La olvidaste? Recupérala desde la pantalla de inicio de sesión.
Pasos
1
Abre Mi información. Abre el menú ☰ y toca el ícono de perfil (persona, arriba). Se abre en modo solo lectura.
2
Entra en modo edición. Toca el botón ⋯ (abajo a la derecha) y elige Editar para desbloquear los campos.
3
Abre la sección Contraseña. Desplázate hacia abajo y toca Contraseña para desplegarla.
4
Captura las contraseñas. Escribe tu Contraseña actual, la Nueva contraseña y Confirmar nueva contraseña (las dos nuevas deben coincidir).
5
Guarda los cambios. Toca el botón ⋯ y elige Guardar; confirma en “¿Estás seguro de que deseas guardar los cambios?” con Guardar.
Requisitos de la nueva contraseña
🔐 Debe cumplir: Al menos 8 caracteres, incluir una mayúscula y un carácter especial (por ejemplo ! ? # - $). Además, Nueva y Confirmar deben ser idénticas.
¿Qué deberías ver?
✅ Listo: Al confirmar, ContoPay guarda el cambio. Usa la nueva contraseña la próxima vez que inicies sesión.
Tres campos que coinciden
Escribe la actual, la nueva y vuelve a escribir la nueva en Confirmar; las dos nuevas deben ser idénticas.
Consejos y gestos
🔓 Primero Editar: La sección abre bloqueada; toca ⋯ › Editar antes de escribir.
🔐 Hazla segura: Cumple el mínimo (8 caracteres, una mayúscula y un símbolo) y combina letras y números.
🆘 Si la olvidaste: Sal y usa recuperar contraseña en la pantalla de inicio de sesión.
💾 No olvides Guardar: El cambio se aplica al tocar Guardar en el menú ⋯ y confirmar.
Si algo sale diferente
Caso: No me deja escribir la contraseña
La pantalla está en solo lectura. Toca ⋯ › Editar para desbloquearla.
La pantalla está en solo lectura. Toca ⋯ › Editar para desbloquearla.
Caso: Las contraseñas no coinciden
Nueva y Confirmar deben ser iguales; vuelve a escribirlas.
Nueva y Confirmar deben ser iguales; vuelve a escribirlas.
Caso: Contraseña actual incorrecta
Escribe bien tu contraseña vigente; si no la recuerdas, recupérala desde el inicio de sesión.
Escribe bien tu contraseña vigente; si no la recuerdas, recupérala desde el inicio de sesión.
Atención: No guarda el cambio
Revisa tu conexión a internet y vuelve a intentarlo.
Revisa tu conexión a internet y vuelve a intentarlo.
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