Cómo cobrar con tarjeta | ContoPay

Cómo cobrar con tarjeta

💳 Cobros
⏱ 3 min
📊 Básico
Objetivo: Cobrar con tarjeta usando la Terminal virtual: del monto al cobro aprobado, conectando el lector por Bluetooth.

Antes de empezar

  • Usar un dispositivo Android (el cobro con tarjeta solo funciona en Android por ahora) con la sesión iniciada.
  • Tener la Terminal virtual configurada y el lector ContoPay N5 a la mano y cargado.
  • Encender Bluetooth e internet.

Pasos

1
Captura el monto y toca Cobrar. En Cobro directo escribe la cantidad y toca Cobrar. El cobro directo es siempre con tarjeta, así que no eliges forma de pago.
Pantalla de Cobro directo de ContoPay con el botón Cobrar resaltado en rojo.
2
Da permiso de ubicación. La primera vez, ContoPay pide tu ubicación para validar el cobro en territorio mexicano: toca Dar permiso.
Aviso de permiso de ubicación de ContoPay resaltado en rojo.
3
Conecta el lector. Toca Aceptar en “Buscar dispositivo”; luego, en “Conectar dispositivo”, selecciona el lector ContoPay N5 para conectarlo por Bluetooth.
Aviso Conectar dispositivo de ContoPay con el lector ContoPay N5 resaltado en rojo.
4
Sigue las instrucciones del lector. Cuando dice “Dispositivo conectado”, el cliente acerca o inserta su tarjeta en el lector (sigue lo que indique su pantalla).
Aviso Dispositivo conectado de ContoPay resaltado en rojo.
5
Confirma el cobro. Al aprobarse, verás “Cobro aplicado” con el monto; toca Aceptar.
Aviso Cobro aplicado de ContoPay resaltado en rojo.

¿Qué deberías ver?

✅ Listo: Al aprobarse, aparece “Cobro aplicado” con el monto y “Transacción realizada exitosamente”. El cobro se suma a tus cobros y al flujo de caja.
Cobro aprobado
El check y el texto “Cobro aplicado” confirman que el pago se procesó.
Aviso Cobro aplicado de ContoPay resaltado en rojo.

Consejos y gestos

🔵 Empareja antes: Enciende el lector y el Bluetooth antes de cobrar.
📍 Ubicación: Acepta el permiso de ubicación la primera vez para poder cobrar.
📟 Sigue al lector: Cuando conecte, haz lo que indique la pantalla del lector.
🧾 Comprobante: El cobro queda registrado; comparte la nota o factura si el cliente la pide.

Si algo sale diferente

Caso: No conecta el lector
Revisa Bluetooth, que el lector esté prendido y cerca, y reintenta.
Caso: Tarjeta rechazada por el banco
No es la app: pide otra forma de pago (ver guía de Terminal que no funciona).
Variación: No me pide ubicación
Si ya diste permiso antes, ContoPay pasa directo a buscar el dispositivo.
Atención: Dudas si se cobró
Solo está cobrado si viste “Cobro aplicado”. No vuelvas a cobrar sin confirmar en tus cobros.

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