Cómo cancelar una venta o vaciar el carrito (portal web)
🧾 Ventas
⏱ 1 min
📊 Básico
Objetivo: Cancelar una venta ya registrada, o vaciar el carrito antes de registrarla.
Antes de empezar
- Para cancelar: abrir la venta en Ventas › 👁.
- Para vaciar: estar en Nueva venta con productos en el carrito.
Pasos
1
Cancela una venta registrada. En su Nota de venta, toca Cancelar; ContoPay pide un motivo y una confirmación.
2
Vacía el carrito (antes de registrar). En Nueva venta, dentro del carrito, toca Vaciar para borrar todo y empezar de nuevo.
¿Qué deberías ver?
✅ Listo: La venta queda cancelada (con su motivo), o el carrito vacío para empezar de nuevo.
Consejos y gestos
📝 Motivo: Cancelar una venta requiere un motivo.
🗑 Vaciar: Vaciar solo afecta al carrito, no a ventas registradas.
↩️ La X: La X del carrito solo lo cierra; no borra los productos.
📊 Reportes: Cancelar una venta se refleja en tus reportes.
Si algo sale diferente
Caso: No me deja cancelar
Escribe el motivo y confirma.
Escribe el motivo y confirma.
Caso: Vacié sin querer
Vuelve a agregar los productos.
Vuelve a agregar los productos.
Caso: Ya está facturada
Cancelar una venta facturada implica cancelar el CFDI.
Cancelar una venta facturada implica cancelar el CFDI.
Atención: Cancelar es definitivo
Una venta cancelada no se reactiva.
Una venta cancelada no se reactiva.